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不想再踩雷？挑選優質人力仲介的 5 大關鍵與完整合作流程公開
面對企業擴編或產業缺工，外籍移工已成為企業維持人力穩定與產能運作的關鍵來源。然而，第一次與人力仲介合作聘用外籍移工時，企業最怕的不是找不到人，而是流程複雜、法規不熟、以及合作後出現問題求助無門。
本文將深入解析企業聘用外籍移工的實務流程，分享挑選仲介的五大關鍵、完整合作流程、常見問題解法，並結合萬通人力多年在製造業、照護產業 的外籍移工實務經驗，協助企業降低風險、穩定人力配置。
人力仲介跟人力派遣有什麼差別？別再搞錯了！
許多企業在接觸人力資源服務時，常將「人力仲介」與「人力派遣」混為一談，但實際上兩者在法律定位與合作模式上有明顯差異。
人力仲介（國內與外籍移工皆適用）
- 核心角色：協助企業合法招募與媒合合適人選，無論是本國員工或外籍移工，都可提供行政協助與人才篩選服務。
- 外籍移工：仲介會協助簽證、入境、居留與後續管理，確保企業合法用工。
- 勞雇關係：勞工與企業直接建立勞雇關係，仲介負責媒合與法規把關。
- 適用場景：長期穩定用工，如製造產線、機構看護、家庭看護等。
人力派遣（短期或專案型人員）
- 核心角色：派遣公司與勞工建立勞雇關係，再派駐企業。
- 勞雇關係：企業負責日常管理，但薪資、休假由派遣公司處理。
- 適用場景：臨時專案、旺季產線、活動支援。
簡單來說，仲介重在「找對人、協助到位」，派遣則重在「彈性配置」，若需要長期穩定的人力配置，人力仲介是更合適的選擇；若需應急補人或短期支援，派遣模式則更靈活。
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為什麼企業需要「人力仲介」？先看常見人資痛點
在少子化與勞動市場快速變動的環境下，企業主與 HR 人資部門普遍面臨「找人難、留人更難」的困境。以下三個痛點，幾乎是所有產業的共同經驗。
招募花很多時間，卻總是找不到對的人
外籍移工的聘用並不僅僅是找到合適的人選，還牽涉到簽證申請、各項文件審核、入境安排、健康檢查與勞保、健保登錄等多個行政流程。對於沒有外籍移工聘用經驗的企業而言，這些步驟容易出錯，例如資料不全或文件申請順序錯誤，都可能導致入境延誤，進而影響整個產線排程與營運效率。
實務上，曾遇到一間製造業企業自行聘用外籍工人，因為入境文件缺失，導致工人入境延誤兩週，不僅影響原訂排班，也造成內部員工加班，影響士氣，透過專業的人力仲介，這些繁瑣程序可以被完整掌控，不僅節省企業大量時間，也大幅降低錯誤風險。
缺工、流動率高，讓營運一直在「補洞」
即使外籍移工順利入職，若人力仲介在配對階段未充分考量工作技能、性格特質或工作環境適配度，仍可能在短期內離職或因適應不良而影響工作效率。對企業而言，這不僅增加了重新招募與培訓的成本，也可能造成排班混亂，進一步影響整體營運。
專業仲介在這個環節的價值便顯得至關重要：他們會在媒合前進行全面的能力評估、工作經驗審核，甚至針對文化差異提供適應建議，同時安排入職前教育訓練，使新進人力能快速融入工作環境，降低流動風險。
對勞基法不熟悉、想聘用外籍移工不清楚法規
外籍勞工涉及的法規不僅包含名額限制、資格審查和聘雇規範，還有居留與簽證管理、勞健保登錄以及合約條件等，每一環節若處理不當，都可能導致罰款、勞資爭議甚至行政調查。
對中小企業而言，缺乏法規經驗往往是一大隱憂。這時候，人力仲介的價值便是提供完整的法規把關、文件審核、到職追蹤與異動管理服務，確保每一名外籍移工都能合法、順利地入職並持續在企業服務，讓企業無後顧之憂。
如何挑選合法、可靠的人力仲介公司？
人力仲介若選得好，是企業的神隊友；選錯了，反而成為額外負擔。以下五個關鍵指標，是企業在評估合作夥伴時不可忽略的重點。
一步到位：先確認「有沒有合法立案」
合法立案是合作的基礎。企業應確認人力仲介是否持有《就業服務法》核發的外籍勞工媒介許可證，並檢查公司登記資料、實體地址及服務範圍。合法立案不僅是符合法規的保障，也意味著仲介須接受主管機關的監督，合作風險相對可控。
看清楚「合約內容」與「收費方式」
專業仲介會在合作初期就提供完整合約，明確載明服務項目、收費方式及責任歸屬。例如，媒合費、行政服務費、入境協助費等各項費用，以及人選不適任或中途離職的處理方式都應清楚列出，避免日後產生爭議。
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專不專業，看「產業理解度」就知道
不同產業對外籍移工的技能需求、工作環境與文化適應要求差異極大。真正專業的仲介能協助企業釐清職缺條件、提供市場薪資建議，並進行職場文化與性格匹配分析，確保媒合人選與企業需求高度契合。
溝通速度與態度，決定後續合作會不會很累
第一次諮詢往往就是合作縮影，是否回覆即時、說明清楚、願意提醒風險，新人到職後是否有追蹤與關心、適應不良、溝通障礙時仲介是否介入協調、是否有快速遞補與替換機制，這些細節都會直接影響後續合作的順暢程度。
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有沒有「後續管理」與「問題處理機制」
外籍移工的聘用不是「人送來就結束」，真正的專業仲介會持續追蹤員工入職後的適應狀況，協助解決文化差異或勞資衝突，並建立快速替補或再媒合的機制。此外，仲介還會協助居留與簽證續辦、日常溝通協調，以及突發狀況處理，讓企業在整個聘用周期中都有可靠的後盾。
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為什麼選擇萬通人力？核心價值與獨特優勢
萬通人力深耕人力仲介市場多年，服務橫跨多元產業與用工型態，始終堅持三大核心價值：合法合規、精準媒合、長期陪伴。
合法立案的人力仲介，合作更有保障
萬通人力依法立案，嚴格遵守《勞動基準法》與《就業服務法》相關規範，從制度面替企業把關，將「合法、安心」作為合作的第一層信任基礎。
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不只是補人，而是幫企業穩定用工的長期夥伴
萬通人力重視勞資雙方的長期穩定，除了解企業需求，也會深入評估求職者背景與職涯方向，提升配對成功率，降低流動風險。
嚴謹的人才篩選
不同於僅轉發履歷的仲介模式，萬通建立自有的人才資料庫與標準化篩選流程，確保企業收到的是「有實際錄用可能」的人選。
在地服務與專人跟進，問題發生有人扛
萬通人力具備實體服務據點與專責窗口，從入職前到入職後全程參與，若發生不適任或突發狀況，能即時協助協調與調整。
萬通人力提供哪些人力仲介服務？
不同企業面臨的用工需求與挑戰各不相同，萬通人力依據產業型態、職務特性與用工時程，提供多元且彈性的仲介服務。無論是長期人力配置、外籍移工引進，或是短期與專案型人力支援，萬通都能依企業需求提供專業解方，協助企業在每個階段都能找到最適合的人力，並降低管理負擔與法規風險。產業移工仲介服務
針對製造業、營造業等長期缺工的產業，萬通人力提供完整的產業移工引進服務。從資格評估、文件申請、聘雇審核、簽證辦理、入境安排，到到職後的勞資關係管理與生活協助，萬通均提供一條龍服務。透過專業仲介協助，企業可以在完全符合法規的前提下，快速且穩定地補足產線關鍵人力，避免因缺工影響生產進度或營運效率。社福移工服務（外籍看護、家庭幫傭、機構看護）
在高齡化社會與照護需求增加的背景下，萬通人力深耕社福領域，提供外籍看護、家庭幫傭及機構看護的專業媒合。與一般人力仲介不同，社福移工服務更注重「配對品質」與「長期穩定性」，確保雇主與受照顧者需求被精準匹配。萬通以專責團隊負責人才篩選、文化適應輔導及入職追蹤，降低流動率並維持服務品質，讓雇主不僅找到人，也能安心長期合作。國內人力派遣與職缺媒合
若企業面臨旺季產線、短期專案或活動型用工需求，萬通亦提供國內人力派遣與定期契約招募服務。透過專業媒合與彈性契約安排，企業可快速補足人力缺口，同時降低內部人資的招募與管理壓力。萬通會依職務類型、工作條件與企業文化，推薦最適合的人選，並提供入職前教育及後續管理支援，確保短期用工也能高效運作。人力管理與後續關懷服務
萬通的人力仲介服務不止於將人送達企業，而是從報到開始持續陪伴。服務內容包含入職適應追蹤、工作衝突協調、文化融入輔導、簽證與居留管理，以及異動或替補安排。無論是國內人才還是外籍移工，萬通確保員工在工作與生活上得到妥善照顧，同時保障企業用工順利，實現勞資雙贏。
從缺工到報到，與萬通人力合作的完整流程
萬通人力針對外籍移工提供全程透明、合規且高效的合作流程，確保企業從需求規劃到報到每個環節都有專業把關，降低缺工與流動風險，並協助外籍人力順利融入工作與生活環境。
第一步：了解企業需求與職缺條件
在引進外籍移工前，萬通會與企業深入釐清職務內容、工作環境、薪資範圍、技能需求與特殊條件限制，並依據產業缺工現況及市場薪資水平提供專業建議。此階段同時評估外籍勞工適用法規與配額限制，確保企業職缺設計符合法規規定、且能吸引合適候選人。
第二步：人才搜尋、篩選與初步面談
萬通人力仲介透過自有人才資料庫與跨國合作網絡，搜尋符合職缺需求的外籍候選人，並進行資格審核、技能評估及初步面談。包括檢查證件真偽、工作經驗、語言能力與性格匹配度，確保推薦的人選不僅符合職務條件，也能適應企業文化與工作節奏。
第三步：簽證、文件申請與入境安排
外籍移工涉及簽證申請、聘雇審核、健康檢查及入境流程等繁複程序。萬通全程協助文件準備與申請，包括雇主核准文件、勞動契約、居留與工作許可，以及安排必要的體檢與健康保險，確保每位外籍勞工依法順利入境，不因行政疏漏造成延期或罰款。
第四步：安排企業面試與錄用決策
在候選人完成入境前或抵台後，萬通協助安排企業面試，彙整雙方回饋，確認薪資、工作條件與報到日期，並提出錄用建議。此階段亦會提醒企業注意文化差異與工作適應因素，降低錄用後的流動與適應風險。
第五步：報到、文件簽署與後續追蹤
外籍移工報到後，人力仲介不只是完成文件簽署，更提供持續追蹤與關懷服務，包括工作表現評估、文化適應輔導、勞資溝通協調，以及簽證、居留與異動管理。若出現適應不良或職務變動需求，萬通會即時介入協調，確保企業用工穩定，並讓外籍人力順利融入團隊與生活環境。
人力仲介常見問題FAQ
人力仲介公司怎麼收費？企業需要負擔哪些成本？
人力仲介的收費會依服務內容、合作模式及人力類型而有所不同。以萬通人力為例，企業在合作前即可清楚了解所有費用結構，包括：
- 媒合費用：依職缺類型與人數計算，保障企業只為合適人選付費。
- 行政服務費：涵蓋文件處理、資格審核、簽證申請等行政工作。
- 入境協助及教育訓練費用：針對外籍移工，包含簽證、健康檢查、文化適應與入職前教育訓練。
萬通人力確保所有費用明確列於合約中，避免額外隱藏成本，讓企業能完整掌握人力投入成本。
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如果人選不適任，萬通人力會協助處理嗎？
萬通人力建立完整的替補與問題處理機制。若候選人到職後發現技能不符、工作態度不佳或適應不良，萬通會：- 主動協調勞資雙方，了解問題來源並提供解決方案。
- 協助重新媒合或安排替補人選。
- 提供入職後追蹤與教育訓練建議，降低離職或流動率。
企業想導入外籍勞工，要準備什麼？可以先諮詢嗎？
萬通人力提供完整的前期諮詢與評估服務，幫助企業確認：
- 申請資格與名額限制：確保企業符合外籍勞工引進條件。
- 職務需求與薪資設定：針對外籍移工特性設計合理職缺條件。
- 法規與流程要求：從文件準備、簽證申請到健康檢查，預先規劃時間表。
企業可在正式引進前諮詢萬通人力，降低流程錯誤與合規風險。
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結論
在缺工已成常態的時代，選對人力仲介往往比單純投入招募更重要。萬通人力憑藉多元服務、合法立案制度、在地實體據點及專責團隊，協助企業從短期人力補缺，逐步建立長期穩定的人力配置。針對外籍移工引進與後續管理，萬通能為未企業與家庭提供一條龍解決方案。如果你的企業正面臨缺工、外籍人力需求或人力穩定性挑戰，歡迎聯繫萬通人力，讓專業團隊為你的企業找到最合適的用人方案，降低風險並提升用工效率。
