外勞表現不佳解約怎麼做？外籍看護解約流程、費用與轉出制度一次看

▲面對外籍看護表現不佳或提前解約的情況，雇主常感到無助與煩惱。(圖片來源：Adobe Stock)

聘請外籍看護（俗稱外勞）成為台灣許多家庭照顧長輩、身障者或特殊兒童的重要選擇。然而，當外勞表現不佳，出現溝通不良、態度不佳、違反工作規範等問題時，雇主常感到困擾與無助。究竟雇主能否提前解約？流程該怎麼走？需要注意哪些法律與費用問題？

本篇文章將完整解析外籍看護提前解約時，有哪些合法流程與應注意的費用問題？同時說明轉出制度、解約流程與喘息照護替代方案，協助雇主在保障自身權益的同時，維持家庭照護品質。
 

為了貼近雇主搜尋習慣，本文前段採用「外勞」詞彙，後續統一使用較中性與尊重的用語如「外籍看護」、「外籍移工」，呼籲雇主雇主朋友逐步改用這些友善用語。

外籍看護表現不佳，雇主常見五大困擾

雇主選擇聘請外籍看護，多半期望獲得穩定、長期的照顧協助，但實際照護過程中，遇到下列問題可能導致照護品質下降，甚至危害被照顧者安全。

外籍看護表現不佳常見狀況包括：

• 無法勝任照護工作：技能不足、操作不當、忽略照護細節
• 語言與溝通困難：語言隔閡導致指令誤解、無法理解日常對話
• 態度與紀律問題：如在照護期間頻繁滑手機、打電話，甚至態度消極
• 配合度不足：拒絕執行家務或照護安排，情緒起伏大。
• 涉及違法或重大違規：打人、偷竊、外出失聯等嚴重違法行為

溫馨提醒：初次來台的外籍看護，通常需要一段適應環境與工作內容的磨合期，建議雇主可先透過仲介協助溝通、觀察是否為文化差異造成的誤解，避免因誤會導致過早解約。但若情況持續，或涉及重大違規，就需考慮依法處理。
〈延伸閱讀：2025外籍看護申請全攻略｜外籍看護工作內容、條件、常見問題必看！〉

外勞表現不佳，雇主可以提前解約嗎？

可以，但需依合法程序處理。
根據《就業服務法》與相關規範，當外籍看護出現不適任、違規或重大失職時，雇主可選擇以下兩種方式終止聘僱：

移工轉出（繼續留台轉任新雇主）

• 適用情況：雙方合意終止聘僱。
• 申請方式：透過仲介向勞動部申請「廢止聘僱許可」。
• 外籍看護可合法留台，60 天內尋找新雇主

移工離境（終止聘僱並安排返國）

• 適用情況：外籍看護無意再轉任，或找不到新雇主。
• 雙方須至當地勞工局辦理「提前終止聘僱驗證」。
• 雇主需協助辦理離境前程序，並不得強迫遣返。

什麼是移工轉出？解約合法轉任流程與注意事項

「轉出」是指外籍看護在原聘僱關係終止後，合法轉換雇主的過程。
這項制度保障外籍看護在解約後仍能維持在台合法身分媒合新工作，也讓雇主可申請遞補新看護，維持家庭照護不中斷。移工轉出流程如下：

1. 雇主向仲介提出外籍看護解約意願
2. 仲介協助向勞動部申請「廢止聘僱許可」
3. 勞動部核發「廢止聘僱許可函」
4. 外籍看護自許可函發文日起， 60 天內完成轉任
5. 根據《就業服務法》112年5月12日修正的第58條條文：雇主自發文日起滿 1 個月，若原外籍看護仍未轉任成功，即可申請遞補新外籍看護；最遲須於得申請遞補日前(6個月內)完成申請。

什麼是移工離境？提前終止聘僱與驗證程序

若看護不打算留台轉任，雙方也可協議提前解約並返國。
在雙方合意終止聘僱日14 天前，雇主需與外籍看護共同前往各縣市勞工局辦理「聘僱終止驗證」，雙方無異議勞工局就會開立「終止聘僱關係證明書」，後續仲介協助辦理出境與離台。

外籍移工提前解約會有違約金嗎？仲介退費標準一次看

外籍看護提前解約是否需要支付違約金，是許多雇主和家庭最在意的問題，因為聘用看護多是長期照護，若提早終止合約，大家最擔心的就是會不會被收取高額違約金。其實，法律對於違約金有明確規範，並非所有情況都會產生違約金負擔；另外，也有不少優質仲介會額外提供更貼心的保障措施，幫助雇主減輕風險，安心聘用。

想知道提前解約會不會有違約金？以下帶您一次了解退費與保障的重點：
 

聘僱未滿40日

根據《私立就業服務機構許可及管理辦法》

• 雇主可選擇「免費換人一次」或「退還50%介紹費」
• 不需額外支付違約金

萬通人力提供進階保障

法規保障雇主於聘僱後 40 天內可免費更換不適任外籍看護，萬通人力貼心延長保障時限，提供 90 天內不滿意免費換人一次，讓您更安心選擇合適人選，協助雇主減輕負擔、降低風險。

〈延伸閱讀：外籍看護仲介推薦：雇主必知６大挑選關鍵＋簽約細節一次掌握〉

與外籍移工提前解約雇主需負擔哪些費用？

即使已提出解約，在政府核發在廢止許可核准前以及外籍勞工等待轉換雇主期間，原雇主仍需負責外籍勞工的生活照護，承擔相關責任並支付以下費用：

1. 就業安定費：依法繳交至「廢止許可核准日」，不予退費
2. 薪資與加班費：解約前若仍安排工作，雇主應依法給付對應薪資與加班費
3. 住宿與三餐：廢止許可核准前仍需供應三餐與住宿等基本生活條件
4. 仲介安置費用：若由仲介協助返國或轉出，相關費用由雇主負擔。

建議雇主應透過合法仲介協助處理，並保留相關文件以備查驗，避免程序不全或違規風險。

外勞解約後的空窗期怎麼辦？

外籍看護離職或尚未遞補時，雇主最擔心的就是「照護斷層」。建議可申請政府喘息照護服務，提供臨時替代照護方案，減少解約後空窗期的壓力。

只要有以下任一種情況都可以申請喘息服務：

• 外籍看護尚未入境
• 看護返國休假
• 看護失聯或行蹤不明
• 轉換雇主空窗期

服務形式：居家式、社區式（日照中心）、住宿式
申請方式：可洽當地長照管理中心、衛生局或透過合法照服機構協助
〈延伸閱讀：喘息服務怎麼申請？外籍看護家庭也能用！資格、流程、補助一次看〉
 

如何避免外籍移工不適任需要解約的狀況？五大重點教你挑選專業的仲介

外籍看護不適任情況，多與仲介初期篩選不確實有關，有些仲介可能提供履歷美化、經驗不足的移工，甚至提供非法移工、資料造假，對雇主權益造成風險。

選仲介時請特別注意以下五點：

1. 仲介須具備勞動部許可與合法執照
2. 有清楚的面談、篩選與專業能力評估機制
3. 提供優於法定服務保障，萬通人力提供「90天不滿意換人」服務保證，保障雇主權益。
4.  具備完善的解約、轉出、補聘及後勤支援服務
5. 尊重移工權益，避免聘用非法或經驗不足人選

選擇優質仲介不僅保障雇主權益，也有助穩定照護品質。萬通人力擁有30年照護媒合經驗，嚴選人選外籍移工來源、提供語言與照護能力評估，並在遇到狀況時迅速處理，降低雇主風險；同時，在媒合階段會根據被照顧者狀況評估外籍移工適任人選，降低照護風險與磨合壓力，讓聘僱更穩定，並在雇主遇到問題時提供後續支援、替換協助，才能有效降低解約風險，保障家庭照護品質。
〈延伸閱讀：人力仲介公司評鑑怎麼看？5招避雷+10家精選推薦助你選對公司！〉

外籍看護不適任解約常見問題 Q&A

解約後可以馬上申請新看護嗎？

不可以，根據《就業服務法》規定雇主需等待原看護找到新雇主；或自廢止聘僱許可函發文日起滿 1 個月才能申請遞補新外籍看護。雇主在辦理遞補看護時，需附上解約證明且相關費用已結清，才可以申請遞補。

外籍看護轉出期限60天，找不到新雇主怎麼辦？

如外籍看護在解約後的60天內未能找到新雇主承接的話，移工則需於規定期限內出國，機票費由移工自行支付，除非勞動契約或與雇主、仲介另有協議。仲介應協助外籍看護尋找新雇主，或安排遣返事宜。

外籍看護失聯該怎麼辦？ 

若外籍看護失聯，雇主應立即通知仲介與警方，並透過勞動部建立的移工失聯通報平台申報，避免因外籍看護失聯產生更多法律或照護問題。外籍看護失聯可能導致雇主需承擔管理責任，建議保留通報證明及與仲介、警方的溝通記錄，保障自身權益。
 

聘僱外籍看護的流程有哪些？

聘僱外籍看護需透過合法仲介，流程包括：

1. 資格確認：確保被照顧者符合聘僱資格（如巴氏量表評估）。
2. 申請聘僱許可：透過仲介向勞動部申請，提交醫療證明、雇主身分證明等文件。
3. 健康檢查：外籍看護入境後需於符合勞動部標準的醫療機構完成健康檢查。
4. 簽訂契約：與外籍看護簽署勞動契約，明確薪資（最低基本工資）、工時、休假及福利。
5. 費用與保險：繳交如勞健保、就業安定費、仲介費用等。
6. 入境安置：外籍看護入境後，雇主需提供基本生活支援，並配合仲介完成後續管理。

結論

外勞表現不佳雖是難題，但掌握合法且完整的解約及轉出流程，並選擇具備專業服務的仲介，可有效保障雇主權益，減少照護斷層。萬通人力多年專注於外籍看護媒合與照護服務，提供嚴謹的篩選、換人保證及全方位後勤支援，是您可信賴的照護夥伴，歡迎與我們聯繫、加入官方LINE了解更多，一起找到最適合的照護解方。選擇萬通人力，就等於選擇一支信任、貼心、專業的後盾，能避免發生外勞表現不佳要解約的問題，協助照顧者在壓力中獲得喘息，也讓被照顧者享有最佳照護品質